Innan du börjar

Du behöver:

• behörighet att skapa en artikel i kunskapsbasen
• en befintlig artikel att länka till — finns ingen, skapa två

Välj ett ord som är unikt för just din testartikel, till exempel zebrafink. Då vet du att sökningen hittar rätt sak och inte bara råkar träffa något annat.

Test 1 — skriv

1. Skapa en ny artikel. Rubrik: Testartikel.
2. Skriv en kort brödtext som innehåller ditt unika ord.
3. Spara och publicera.

Förväntat resultat: artikeln syns i kunskapsbasen med rätt rubrik. Kontrollera att den ligger där du tänkt — en artikel som hamnar i fel mapp är i praktiken osynlig.

Test 2 — länka

1. Öppna din testartikel igen.
2. Lägg in en länk till en annan artikel i kunskapsbasen.
3. Spara och klicka på länken.

Förväntat resultat: länken leder till rätt artikel. En död länk är värre än ingen länk — den skickar läsaren vilse.

Test 3 — hitta

1. Gå till sökfältet i kunskapsbasen.
2. Sök på ditt unika ord — det som bara finns i brödtexten, inte i rubriken.
3. Din testartikel ska komma upp som träff.

Förväntat resultat: artikeln hittas på ett ord ur brödtexten. Det är detta som skiljer en kunskapsbas från en mappstruktur — du behöver inte minnas var saken står, bara ungefär vad den handlade om.

Om det inte fungerar

1. Artikeln går inte att hitta i sökningen. Antingen ligger den i en mapp du inte har läsbehörighet till, eller så är den fortfarande ett utkast. Publicera och sök igen.
2. Sökningen hittar bara rubriker, inte brödtext. Indexeringen kan släpa efter någon minut. Vänta och sök igen — hittar den fortfarande inte, rapportera det.
3. Länken fungerar inte. Kontrollera att du länkade till en publicerad artikel och inte till ett utkast.