Innan du börjar

Du behöver:

• ditt e-postkonto uppkopplat enligt sektion 2 i den här kursen
• tillgång till en extern e-postadress — din privata, en kollegas på annat företag, eller en tillfällig adress

Den externa adressen är viktig: skickar du bara internt prövar du aldrig den väg som brev från omvärlden faktiskt tar.

Test 1 — brev in

1. Från den externa adressen, skicka ett brev till din arbetsadress. Ämne: Test in.
2. Vänta en minut. Öppna e-posten i Odoo.
3. Brevet ska ligga i Inkorgen med rätt avsändare och ämne.

Förväntat resultat: brevet finns i inkorgen. Hamnar det i Skälp är det ett spamfilter som är för hårt ställt — det ska rapporteras, inte vänjas vid.

Test 2 — brev ut

1. Öppna brevet Test in och välj Svara.
2. Skriv något kort och skicka.
3. Kontrollera den externa adressens inkorg.

Förväntat resultat: svaret kommer fram, och det syns som ett svar på samma brev (samma ämnesrad med Re:) — inte som ett nytt, löst brev.

Test 3 — bilagan

1. Skicka ett nytt brev till den externa adressen med en liten fil bifogad.
2. Öppna brevet hos mottagaren och ladda ner bilagan.

Förväntat resultat: filen går att öppna och innehållet är intakt. Bilagor som blir skadade på vägen beror nästan alltid på storleksgränser — hör av dig till IT om en fil under 10 MB inte kommer fram.

Om det inte fungerar

Börja alltid med att avgöra vilken väg som är trasig:

1. Brev in fungerar inte, brev ut fungerar. Problem med mottagningen — kontrollera att kontot är rätt uppkopplat (IMAP) och att brevet inte fastnat i skälp.
2. Brev ut fungerar inte, brev in fungerar. Problem med sändningen (SMTP) — kontrollera serveruppgifterna i kontoinställningarna.
3. Inget fungerar. Kontot är inte uppkopplat alls.

Nämn vilken av de tre vägarna som fallerade när du kontaktar IT — det sparar en hel del tid.