Innan du börjar

Du behöver:

• en kollega som kan hjälpa till — chatten testas bäst med två personer
• en kanal ni båda är medlemmar i
• en dator med kamera och mikrofon

Testet tar cirka fem minuter. Det viktiga är inte att meddelandet syns hos dig — det gör det alltid. Det viktiga är att det når fram till någon annan.

Test 1 — chatten når fram

1. Öppna en kanal ni båda är medlemmar i.
2. Skriv ett meddelande: Test chatt.
3. Be kollegan bekräfta att meddelandet syns hos dem.
4. Be kollegan svara i tråden på ditt meddelande.
5. Kontrollera att svaret syns hos dig, under ditt meddelande.

Förväntat resultat: meddelandet syns hos kollegan inom några sekunder, och svaret i tråden syns hos dig. Det är detta som är tvåvägskommunikation — och det som skiljer en fungerande chatt från en lokal anteckning.

Test 2 — omnämnandet ger notis

1. Skriv @ följt av kollegans namn i kanalen.
2. Skriv en kort mening och skicka.
3. Fråga kollegan om de fick en notis — inte bara om de såg texten.

Förväntat resultat: kollegan får en notis om omnämnandet. Ser de bara texten men får ingen notis, är deras notisinställningar för snäva — det är en inställning, inte ett fel.

Test 3 — mötet går att ansluta till

1. Skapa ett möte i kalendern som börjar om fem minuter och bjud in kollegan.
2. Välj videomöte som mötesplats och spara.
3. Öppna mötet och starta det.
4. Be kollegan ansluta via länken i inbjudan.
5. Kontrollera att ni ser och hör varandra. Dela sedan din skärm.

Förväntat resultat: kollegan ansluter utan att installera något, ni ser och hör varandra, och skärmdelningen syns hos dem.

Test 4 — extern deltagare

1. Skapa ett nytt möte och slå på väntrum.
2. Skicka länken till en adress utanför företaget — din privata e-post fungerar.
3. Öppna länken från den adressen i ett privat fönster.
4. Kontrollera att du hamnar i väntrummet, inte direkt i mötet.
5. Släpp in dig själv från mötet.

Förväntat resultat: den externa deltagaren hamnar i väntrummet och släpps inte in förrän du öppnar. Det bevisar att väntrummet faktiskt skyddar mötet.

Om det inte fungerar

Nästan alla fel beror på något av dessa tre:

1. Meddelandet syns hos dig men inte hos kollegan. Kontrollera att ni är medlemmar i samma kanal — två kanaler med liknande namn är en vanlig fälla.
2. Ingen hör dig i mötet. Mikrofonen är avstängd, eller webbläsaren har inte fått använda den. Klicka på låsikonen i adressfältet och slå på kamera och mikrofon.
3. Den externa deltagaren kommer inte in. De sitter i väntrummet och väntar på att du släpper in dem. Öppna deltagarlistan i mötet.

Fungerar det fortfarande inte: hör av dig till IT och beskriv vilket av de fyra testerna som stannade. Det räcker som felbeskrivning.